- Garantizar la gestión de contenidos que satisfagan las necesidades imperativas de los usuarios.
- Garantizar un sitio dinámico, con contenidos afines con los gustos de las diferentes comunidades que visitan los portales.
- Garantizar que todos los componentes funcionales del sistema actúen adecuadamente.
- Reportar al equipo de mantenimiento errores que impacten la adecuada experiencia del usuario dentro de los portales
- Generar informes de resultados que permitan tomar acciones preventivas y/o correctivas de manera oportuna con base en la estrategia definida.
- Crear, gestionar y dinamizar las comunidades en redes sociales e internet.
El grupo de mantenimiento de encarga principalmente de las siguientes tareas
- Garantizar que el sistema funciona correctamente en función de los requerimientos definidos en su fase de diseño.
- Mejorar periódicamente las características de los servicios que ofrecen los portales.
Entre los principales beneficios de tener una operación y mantenimiento constante en su página web se encuentran los siguientes:
- Reducción de costos.
- Un grupo de profesionales de la comunicación audiovisual al servicio de su website.
- Control de los procesos y los tiempos de actualización a través de herramientas de seguimiento.
- Definición de ANS (Acuerdos en el Nivel de Servicios) coherentes con sus necesidades de gestión de contenidos y financieras.
- Aprovechamiento (explotación) de las posibilidades que puede ofrecer su sitio web como medio de comunicación oficial con sus usuarios.
- Producción de contenidos acordes con la línea y los objetivos de su comunicación empresarial.